سياسة الاستبدال والإرجاع

يسعى متجرنا الإلكتروني boutiqueadora.com إلى توفير تجربة تسوق مريحة وسهلة لجميع العملاء، بما في ذلك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال يومًا واحدا من تاريخ استلامه، وذلك وفقًا للشروط التالية:

• الاسترجاع في حال وصلك المنتج غير الذي تم طلبه يحق لك الاسترجاع
• أن يكون المنتج المسترجع متضرر أو يوجد فيه عيب مصنعي
• الأحذية في حال وجود عيب مصنعي أو المقاس مختلف عن الذي تم طلبه

طريقة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع والاستبدال، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتزويدهم بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب.
• اسم العميل.
• رقم الهاتف.
• عنوان الاسترجاع.

وسيقوم متجرنا بالتواصل مع العميل لترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

تكلفة الاسترجاع والاستبدال

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع والاستبدال.

حالات الاستثناء

لا يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التي تم شراؤها بسعر مخفض أو ضمن عروض وخصومات.

سياسة الاسترجاع والاستبدال في حالة وجود عيب في المنتج

في حالة وجود عيب في المنتج، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ.

للاستبدال، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتزويدهم بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب.
• اسم العميل.
• رقم الهاتف.
• عنوان الاستبدال.
• وصف العيب في المنتج.

وسيقوم متجرنا بالتواصل مع العميل لترتيب عملية الاستبدال.

استرداد المبلغ

في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ للعميل خلال يومًا واحدا من تاريخ استلام المنتج من قبل متجرنا.

سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.

الدعم الفني

للمزيد من المعلومات أو المساعدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب

نحن نضمن لك تجربة تسوق مريحة وسهلة، ونحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا.

*علماً بأن سياسة الاسترجاع و الاستبدال قابلة للتغير في أي وقت